Köp- och leveransvillkor

PRISER

Alla priser står i svenska kronor och inkluderar 25 % moms. Det angivna priset vid beställningstillfället är det giltiga beställningspriset. Priserna är exklusive frakt från oss till dig. Vi levererar till Sverige och Finland:

• • Leverans i Sverige (via GLS/DB Schenker) till postombud efter eget val = 60 SEK, fraktfritt vid beställning över 600 SEK med hemleverans i Sverige.
  • Leverans i Finland (via Posti) till postombud efter eget val = 100 SEK, fraktfritt vid beställning över 1000 SEK med postombudets leveransadress i Finland.
  • Hemleverans i Finland (via Posti) = 160 SEK, fraktfritt vid beställning över 1600 SEK med leveransadress i Finland.

Vi förbehåller oss dock rätten till ändringar när det gäller utsålda varor, skrivfel och andra ändringar.

Bor du på Åland och vill köpa Garnspecialistens garn? Vi samarbetar med Hantverksglädje som är vår åländska återförsäljare.

Kontakta Jana från Hantverksglädje för mer information.  

BETALING

I webbshopen kan du betala med kort och Klarna.

När du betalar med kreditkort dras beloppet på dit kort först när varorna har skickats. Ett större belopp än det du har godkänt vid köptillfället kan ALDRIG dras från ditt konto.

Vi använder krypteringsteknologin SSL (Secure Socket Layer) för att försäkra att order- och persondata enbart kan läsas av datorerna och medarbetare på garnspecialisten.se. Betalningskortsupplysningar kan inte läsas av medarbetare. Vi behöver ditt namn, leveransadress, e-mail och telefonnummer för att kunna genomföra din order. Dessa uppgifter behandlar vi konfidentiellt.

VI SKICKAR DITT PAKET MED GLS/ DB SCHENKER

När du gör en beställning hos oss, skickas din order med GLS/DB Schenker och levereras till ett postombud. Vid utcheckningen väljer du vilket ombud du vill att paketet ska skickas till.

LEVERANS

Leveransen i Sverige och Finland sker genom den metod du har angett vid utcheckning. Leveransen tar 2-4 arbetsdagar i Sverige och 3-5 dagar i Finland.
Din order skickas härifrån inom 24 timmar (1 arbetsdag) fr.o.m. betalningsdatum. Vi förbehåller oss dock rätten till längre leveranstider under hektiska perioder, såsom högtider, vid introduktion av nya varor och när vi har helgdagstängt.

Du får en avisering via e-post när vi har skickat din order. När du mottar varor bör du kontrollera att leveransen överensstämmer med din orderbekräftelse. Om någon produkt saknas eller du mottagit fel produkter ber vi dig så fort som möjligt kontakta oss på info@garnspecialisten.se med information såsom ordernummer, namn och e-postadress.

För oupphämtade paket (paketet ska hämtas inom 14 dagar) tar vi en avgift på 300 kr i Sverige och 500 kr i Finland för att täcka våra omkostnader. Är ditt köp över 300/500 kr återbetalas mellanskillnaden. Är ditt köp under 300/500 kr kommer du inte återbetalas för ditt köp och vi kommer inte att kräva betalning av mellansumma.

FÖRPACKNING

Miljön är viktig för oss och därför är det viktigt att vi värnar om den. Detta gör vi t.ex. genom att återanvända leveransemballage och box-fyllning. Vi skickar inte följesedlar och fakturor med ordern. Dem skickar vi alltid på e-post. Vi arbetar tillsammans med Miljøvenlig-pakning, som certifierar företag som gör sitt yttersta för att ta hand om de icke förnybara resurserna genom att minska antalet kartonglådor och därmed skona miljön.

VIKT AV PAPPKON ELLER EVT. STANDARDAVGIFTER

När du köper garn på koner betalar du alltid ENDAST för garnet. D.v.s vi räknar bort konens vikt. Våra koner väger olika beroende på vilket material de är gjorda av, men vanligtvis väger de från 25 till 50 gram.

När du väger våra garner kan du upptäcka att de inte alltid väger exakt lika mycket som det beskrivs inuti konerna eller på etiketten. Ibland väger de mer, andra gånger mindre. Detta beror på flera faktorer och det är därför normalt att fabrikerna inte alltid kan träffa vikten till 100 % exakt. Särskilt naturmaterial (t.ex. ull) tenderar att absorbera fukt från luften utan att det märks vid beröring. En enkel skillnad på 1-2 grader från rumstemperaturen kan göra att ullen kan absorbera upp till 10 % av sin vikt.

Olika garntillverkare har olika standarder gällande viktavvikelser.

Branschstandarden är 5% men på Garnspecialisten har vi valt att fokusera på endast 4%. Det är att en viktskillnad på upp till 40 gram vid köp av 1 kilo garn är helt normalt.

Om du är osäker på om du har tillräckligt med garn för ditt önskade projekt är du varmt välkommen att skriva och dubbelkolla med vår kundtjänst.

ÅNGERRÄTT OCH REKLAMATION

Enligt bestämmelserna i inköpslagen har du som konsument 14-dagars returrätt fr.o.m. den dagen varorna mottagits. Dessutom har du 24 månaders reklamationsrätt på alla varor.

Om du ångrar ditt köp skall du returnera varan i samma skick som du mottog den. Varan måste vara oanvänd, den får inte vara fuktig eller ha stark lukt/doft. Du står själv för returkostnaden. Du får själv välja om det ska vara spårbart eller frimärkt. Kom ihåg att du ansvarar för varan tills Garnspecialisten ApS har mottagit returen. Kontakta Benjamin på info@garnspecialisten.se INNAN du skickar varor för retur, reklamation eller byte och skriv vilken/vilka varor i din order du returnerar. Detta gäller även om ni gjort en retur hos oss tidigare. 

Om du ångrar ditt köp, återbetalas köpsumman (exkl. leveranskostnader du betalt) till ditt bankkonto när vi mottagit din retur och kontrollerat att varan lever upp till returvillkoren. Vid byte av varor står du för returkostnader och vi står för frakten av de varor du byter till. Vid reklamation ber vi dig kontakta oss så ger vi dig information om alternativ för att lösa situationen. Det underlättar hanteringen av returen/bytet att du bifogar en kopia av orderbekräftelsen eller fakturan, på vilken du skrivit in kontouppgifter för det bankkonto du önskar att återbetalningen görs till.

FÄRGREPRODUKTION

Eftersom färgerna du ser i webbshopen påverkas av din datorskärm, kan vi inte garantera att färgerna på dina varor är exakt de samma som på din datorskärm.

Här kan du se några exempel på hur olika samma färg kan visas på de olika enheterne (iPad, PC, iPhone) :

INTEGRITETSPOLICY

1. Allmänt

Hos Garnspecialisten prioriterar vi skyddet av dina personuppgifter. Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter i samband med våra tjänster, inklusive köp via vår webbshop, nyhetsbrevsregistrering och marknadsföringsaktiviteter.

Personuppgiftsansvarig: Garnspecialisten, CVR: DK:35481028. Kontaktuppgifter finns under punkt 7.

2. Insamling och användning av personuppgifter

2.1 Vid köp i webbshopen

När du genomför en beställning hos oss samlar vi in följande uppgifter:

• Namn
• Adress
• Telefonnummer
• E-postadress
• Uppgifter om köpta varor

Ändamål:
Dessa uppgifter är nödvändiga för att kunna leverera din beställning, hantera reklamationer och följa gällande redovisningslagstiftning.

Rättslig grund:
Behandlingen sker med stöd av vårt avtal med dig (GDPR artikel 6.1 b) samt våra rättsliga förpliktelser (artikel 6.1 c).

2.2 Vid registrering till nyhetsbrev och marknadsföringssamtycke

När du registrerar dig för vårt nyhetsbrev samlar vi in:

• Namn
• E-postadress
• Eventuellt telefonnummer och födelsedatum (frivilligt)

Ändamål:
Att skicka nyhetsbrev, erbjudanden och inspiration via e-post. Vi använder även uppgifterna för att rikta annonsering på sociala medier och digitala plattformar, inklusive Facebook, Instagram, Pinterest, TikTok, Google Ads och Bing Ads.

Rättslig grund:
Behandlingen sker med stöd av ditt samtycke (GDPR artikel 6.1 a). Du kan när som helst återkalla ditt samtycke via en länk i nyhetsbreven eller genom att kontakta oss.

2.3 Användning av cookies och spårningstekniker

När du besöker vår webbplats samlar vi in uppgifter om din användning av sidan via cookies. Detta inkluderar:

• Din IP-adress
• Webbläsar- och enhetsinformation
• Klickbeteende och besökshistorik

Ändamål:
Att analysera trafik, optimera användarupplevelsen och visa relevanta annonser på olika plattformar.

Rättslig grund:
Behandlingen sker med stöd av ditt samtycke för marknadsföringscookies (GDPR artikel 6.1 a). Mer information finns i vår cookiepolicy.

2.4 Användning av e-post och data för annonsering

När du delar din e-postadress med oss, exempelvis vid registrering för nyhetsbrev, kan vi använda den för riktad marknadsföring.

3. Delning av personuppgifter

3.1 Delning med tredje parter

Vi delar endast dina personuppgifter om det är nödvändigt för att uppfylla syftet med behandlingen. Detta inkluderar:

• Betaltjänster: QuickPay, PensoPay och Swish.
• Bokföringsprogram för redovisningsändamål.
• Logistikpartners för leverans av beställda varor.
• Digitala marknadsföringsplattformar om du har gett samtycke.

3.2 Överföring utanför EU/EES

Vi använder vissa databehandlare utanför EU/EES. Överföring sker endast under giltiga skyddsmekanismer såsom EU:s standardavtalsklausuler (SCCs).

4. Dina rättigheter

Du har rätt att:

• Begära en kopia av de uppgifter vi behandlar om dig.
• Begära rättelse av felaktiga uppgifter.
• Begära radering av uppgifter om de inte längre behövs.
• Återkalla samtycke när som helst.

5. Lagring av personuppgifter

Uppgifter om marknadsföringssamtycke sparas upp till 2 år efter återkallande.

6. Säkerhet

Vi har implementerat tekniska och organisatoriska skydd för att skydda dina uppgifter från obehörig åtkomst, missbruk eller förlust.

7. Kontaktuppgifter

CVR: DK35481028
Adresse: Krogenbergvej 15A, Nyrup, 3490 Kvistgård, Danmark
E-mail: info@garnspecialisten.se

8. Ändringar i integritetspolicyn

8.1 Uppdatering av policyn

Denna policy uppdateras regelbundet. Den aktuella versionen finns alltid tillgänglig på vår webbplats.

8.2 Meddelande om ändringar

Vid väsentliga ändringar informerar vi dig via e-post (om du prenumererar på nyhetsbrev) eller genom ett meddelande på vår webbplats.

9. Vanliga frågor (FAQ)

Använder ni mina uppgifter för andra ändamål?
Nej, vi använder endast dina uppgifter enligt vad som beskrivs här.

Kan jag avanmäla mig från marknadsföring och fortfarande handla hos er?
Ja, avanmälan från marknadsföring påverkar inte din möjlighet att handla hos oss.

Hur återkallar jag mitt samtycke?
Du kan kontakta oss på info@garnspecialisten.se eller använda länken i våra nyhetsbrev.

COOKIEPOLICY 

1. Vad är cookies?

Cookies är små textfiler som lagras på din dator, surfplatta eller mobila enhet när du besöker vår webbplats. De hjälper oss att förbättra användarupplevelsen, komma ihåg inställningar, optimera webbplatsens funktionalitet och visa relevanta annonser.

Cookies lagrar inte personliga eller identifierbara uppgifter om dig, men tilldelar din enhet ett unikt ID.

Vi använder endast cookies utöver de nödvändiga om du har gett ditt aktiva samtycke. Du kan ändra eller ta tillbaka ditt samtycke när som helst.

• (GDPR artikel 6.1 a)
• (GDPR artikel 6.1 f)

2. Typer av cookies vi använder

❗ Statistiska och marknadsföringscookies används endast om du har gett ditt samtycke.

3. Tredjepartscookies

Vi använder cookies från tredje parter som Google, Meta (Facebook & Instagram), Microsoft Ads, TikTok, Pinterest och Klaviyo för analys och marknadsföring. Dessa hjälper oss att:

• Förstå hur du använder webbplatsen.
• Visa relevanta annonser över olika plattformar.
• Optimera vår marknadsföringsstrategi.

Överföring av data utanför EU/EES:
Vissa tjänster, som Google, Meta och TikTok, kan överföra data till USA. Vi använder EUs standardavtalsklausuler (SCCs) för att säkerställa tillräckligt skydd för dina uppgifter.

Du kan avstå från tredjepartsspårning via cookieinställningarna på vår webbplats.

4. Hantera cookies

• Du kan när som helst ändra eller ta tillbaka ditt samtycke genom att:
  Klicka på cookie-ikonen i nedre vänstra hörnet på webbplatsen.
• Ändra inställningarna i din webbläsare (observera att detta kan påverka webbplatsens funktionalitet).

När du besöker vår webbplats för första gången visas en cookie-pop-up där du kan:

• Acceptera alla cookies
• Avvisa alla cookies
• Anpassa inställningarna

Inga statistiska eller marknadsföringscookies aktiveras förrän du har gett ditt samtycke.

5. Dokumentation av samtycke

Vi använder Cookie Information för att registrera och lagra ditt cookie-samtycke i enlighet med gällande lagstiftning.

6. Hur vi mäter annonsers effektivitet

Vi använder marknadsföringscookies för att mäta hur effektiva våra annonser är. Detta inkluderar:

• Retargeting (annonser baserade på tidigare besök).
• Konverteringsmätning (spåra köp och interaktioner).
• Optimering av kampanjer på Meta, Google Ads och TikTok.

Du kan avstå från detta i cookieinställningarna.

7. Uppdatering av cookiepolicy

Vi uppdaterar vår cookiepolicy regelbundet för att säkerställa efterlevnad av gällande lagstiftning. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på vår webbplats.

8. Kontaktuppgifter

Har du frågor om hur vi använder cookies? Kontakta oss:

Garnspecialisten
CVR: DK:35481028
Adresse: Krogenbergvej 15A, Nyrup, 3490 Kvistgård, Danmark
E-mail: info@garnspecialisten.se